Dans Chargekeeper, un utilisateur représente une personne pouvant accéder à la supervision, à l’application mobile et/ou à la recharge.

Créer un utilisateur 

Un utilisateur représente une personne pouvant accéder à la supervision, à l’application mobile et/ou à la recharge.

Compte

1. Accédez au module Utilisateurs
2. Cliquez sur Créer
3. Renseignez les informations obligatoires :
   • Adresse e-mail
   • Langue
   • Statut (En attente / Actif)
4. (Optionnel) Renseignez :
   • Nom et prénom
   • Entreprise
   • Téléphone
   • Adresse
5. Enregistrez
6. Dans l’onglet Groupes, associez l’utilisateur au groupe créé précédemment

Sans groupe associé, l’utilisateur ne pourra pas recharger.

Notifications

Lors de la création d’un compte utilisateur, certaines notifications standards sont activées par défaut. Elles peuvent toutefois être ajustées en fonction des besoins. L’utilisateur peut également gérer ses préférences de notification directement depuis l’application.

Par ailleurs, pour les comptes disposant d’un rôle Admin, des notifications spécifiques peuvent être activées. L’activation de ces notifications est possible uniquement depuis la supervision.

 

Journal

Cet onglet permet de consulter l’ensemble des notifications envoyées à l’utilisateur, avec le détail suivant :

• le canal de diffusion (email, SMS, etc.),
• le motif de la notification (démarrage de session, alerte, etc.),
• la borne associée,
• la date et l’heure d’envoi.

1ère connexion d'un utilisateur

Pour se connecter à la supervision, l'utilisateur doit : 

• Cliquer sur mot de passe oublié 
• Saisir son adresse email associé à son compte utilisateur 
• Définir un mot de passe via le lien reçu par email

Une fois le mot de passe défini, l'utilisateur peut se connecter à la supervision. 

Suppression d'un utilisateur

La suppression d'un utilisateur dans Chargekeeper est soumise à certaines règles strictes afin de garantir la sécurité des données et de respecter les obligations légales, notamment en ce qui concerne la gestion des factures et des sessions de recharge.

Règles de suppression d'un utilisateur

Factures impayées :

• Chargekeeper n'autorise pas la suppression d'un compte utilisateur si cet utilisateur a des factures impayées. Vous devrez régler toutes les factures en attente avant de pouvoir procéder à la suppression du compte.

Suppression des données :
Lors de la suppression d'un utilisateur, les informations suivantes sont définitivement supprimées :

• Son compte et l'ensemble de ses informations personnelles (nom, prénom, e-mail, etc.).
• Sa photo de profil.
• Ses véhicules associés, s'il y a lieu.

Gestion des badges :

• Le badge virtuel de l'utilisateur (utilisé pour des sessions de recharge via l'application mobile) est supprimé.
• Les badges physiques (comme les cartes RFID) ne sont pas supprimés, mais sont désactivés et anonymisés. Cela signifie que le badge ne pourra plus être utilisé, et toutes les données personnelles associées seront supprimées.

Sessions de recharge et factures :

• Les sessions de recharge de l'utilisateur sont anonymisées. Cela signifie que toutes les informations personnelles associées à ces sessions sont supprimées, mais les données techniques (comme la durée et la consommation) sont conservées à des fins d'analyse.
• Les factures existantes liées aux recharges effectuées par l'utilisateur sont conservées conformément aux obligations légales de conservation des données financières. Les informations personnelles sont supprimées, mais les détails des factures restent accessibles pour des raisons administratives et comptables.

Comment supprimer un utilisateur

Pour supprimer un utilisateur, vous devez vous assurer qu'il n'a pas de factures impayées. Ensuite, vous pouvez accéder à la section Gestion des utilisateurs dans Chargekeeper, sélectionner l'utilisateur concerné, et procéder à la suppression. Si des factures restent impayées, vous serez invité à les régler avant de pouvoir poursuivre.

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