¶ Utilisation du système "Scan & Pay"
Le système "Scan & Pay" de Chargekeeper offre un moyen simple et pratique pour les utilisateurs de payer leurs recharges en scannant un QR code affiché sur la borne. Ce service est idéal pour les utilisateurs occasionnels ou ceux qui ne souhaitent pas utiliser de badge RFID ou de carte bancaire physique. Voici comment cela fonctionne, les paramètres nécessaires, et ses avantages.
¶ Prérequis pour utiliser le système "Scan & Pay"
¶ 1. Activation du module "Scan & Pay"
Pour que cette fonctionnalité soit accessible à vos utilisateurs, le module "Scan & Pay" doit être activé dans votre supervision Chargekeeper. Contactez notre support pour vous assister dans l'activation si nécessaire.
¶ 2. Définition d’un montant de pré-autorisation
Le système "Scan & Pay" nécessite de définir un montant de pré-autorisation depuis votre supervision. Ce montant permet de réaliser une empreinte bancaire sur le compte associé à la carte bancaire de l’utilisateur.
- Si l’empreinte échoue, la session de recharge ne peut pas être lancée.
- Si la session atteint le montant de l'empreinte pré-autorisée, la supervision arrête automatiquement la recharge pour éviter des dépassements non couverts.
Pour configurer le montant de pré-autorisation, allez dans Paramètres d'intégration -> Tarification :
¶ Fonctionnement du système "Scan & Pay"
¶ 1. Identification du QR code
Un QR code unique est généré par Chargekeeper pour chaque borne. Ce QR code est apposé sur la borne, généralement près du connecteur ou à un endroit facilement accessible.
Les QR Codes sont accessibles en téléchargement depuis la liste des bornes dans votre supervision. Chargekeeper génère automatiquement un QR Code par connecteur.
¶ 2. Scan du QR code
L'utilisateur peut utiliser :
- L'appareil photo de son smartphone (la plupart des smartphones reconnaissent automatiquement les QR codes).
- Une application en marque blanche, si elle est proposée par votre entreprise.
¶ 3. Redirection vers la page de paiement
Après avoir scanné le QR code :
- L'utilisateur est automatiquement redirigé vers une page web dédiée ou une interface intégrée dans l'application.
- Cette page peut être la version standard de Chargekeeper ou une version personnalisée avec votre marque.
¶ 4. Saisie des informations de paiement
Sur la page de paiement, l'utilisateur peut :
- Consulter le tarif de la borne scannée.
- Entrer son adresse mail pour recevoir un lien permettant de retrouver la page Scan & Pay à tout moment s’il ferme par erreur son navigateur.
- Consulter et accepter les conditions générales d'utilisation.
- Entrer ses informations bancaires pour effectuer le paiement (VISA, MasterCard, AMEX, Google Pay et Apple Pay).
- Utiliser une méthode de paiement préenregistrée s'il est déjà enregistré sur votre plateforme.
¶ 5. Validation et démarrage de la recharge
Une fois le paiement validé :
- La borne démarre automatiquement la recharge du véhicule.
- Pour certaines bornes, il peut être nécessaire de lancer manuellement la charge après avoir connecté son véhicule. Cette action peut être réalisée par l’utilisateur via l’interface Scan & Pay.
- L'utilisateur peut consulter en temps réel :
- L'état de la recharge.
- Le montant accumulé pendant la session.
¶ Comportements spécifiques et recommandations
¶ Anonymisation des sessions de recharge
Le système "Scan & Pay" anonymise les sessions de recharge. Dans votre supervision Chargekeeper :
- Les sessions de recharge sont marquées comme "scan-and-pay".
- Les factures associées sont également anonymisées.
¶ Arrêt automatique des sessions de recharge
- Si une session atteint le montant de l'empreinte pré-autorisée, elle sera automatiquement stoppée par la supervision.
- Définissez un seuil d'arrêt supplémentaire : Pour une empreinte de 50€ avec un seuil d'arrêt à 20%, la session sera stoppée lorsqu'elle atteint la somme de 40€. Cette configuration est utile s'il y a peu de meterValues ou si un temps de parking est facturé.
- Reliquat possible : Dans certains cas, lorsque la session est stoppée automatiquement pour des raisons de sécurité, un "Reliquat" de quelques centimes d’euros peut apparaître.
- Cela est dû au fait que certaines bornes n’envoient pas les relevés de consommation (Meter Values) de manière régulière.
- Recommandation : Assurez-vous de configurer la fréquence des messages Meter Values (voir notre page dédiée à la Configuration OCPP).
¶ Encaissement du montant de l'empreinte
- Si le montant de la session dépasse celui de l’empreinte, cette dernière est alors encaissée.
Exemple : Pour une session de 32 € avec une empreinte de 30 €, cette dernière est encaissée, et la facture apparaît comme "Partiellement payée" dans la supervision.
¶ Avantages du système "Scan & Pay"
Le système "Scan & Pay" présente plusieurs avantages :
- Facilité d’utilisation : Pas besoin de badge RFID ou de carte bancaire physique.
- Accessibilité pour les utilisateurs occasionnels : Idéal pour les personnes ne souhaitant pas souscrire à un abonnement.
- Flexibilité : Compatible avec les smartphones via un simple scan du QR code.
- Personnalisation : Peut être intégré en marque blanche pour refléter l’identité visuelle de votre entreprise.
- Suivi en temps réel : Les utilisateurs peuvent suivre leur recharge en temps réel et voir le montant accumulé.
- Sécurité des paiements : Chargekeeper utilise des solutions de paiement sécurisées pour garantir une transaction fiable.
¶ Assistance
Pour toute question ou assistance concernant le système "Scan & Pay", contactez notre équipe support à support@charge-keeper.com.