¶ Checklist
Vous trouverez ci-dessous une checklist pour vous guider dans l’analyse des incidents les plus courants.
| Problème rencontré | Recommandation |
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La borne n'est pas visible pas dans la supervision
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Solution 1 – Vérifier la présence de la borne
La borne peut être connectée mais non visible si le jeton utilisé ne l’a pas associée à la bonne zone lors de la première connexion.  Solution 2 – Analyser les logs
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La borne apparaît connectée mais semble déconnectée de la supervision |
Solution :
Deux cas possibles : ✔️ Message de succès : la communication est opérationnelle ❌ Message d’erreur : un problème de communication est présent 👉 Pour plus de détails, consultez les logs en filtrant sur la borne concernée.  Exemple de log :  |
| La charge ne démarre pas |
Solution 1 – Vérifier le badge
 Solution 2 – Vérifier les accès à la recharge Le badge est reconnu mais la recharge reste refusée Vérifiez que :
👉 Sans tarif valide, même un badge reconnu ne peut pas lancer de recharge. |