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Codes d'erreur Smappee

Mis à jour le 28 octobre 2026
ocppdiagnosticcodes d'erreursmappee

Cette page couvre les bornes Smappee EV Base, EV Base Charger, EV Wall Business, EV Wall de quatrième génération et les bornes DC Smappee. Elle donne la signification des codes transmis à la supervision, des codes affichés par l'EV Wall V4 et des voyants.

Où lire le code : dans Chargekeeper, liste des bornes, détail des connecteurs, colonne Information (ou liste des sessions en cours, colonne Information). Elle affiche « code OCPP - code constructeur - information ». Voir Codes d'erreur constructeurs.

Comment Smappee transmet ses erreurs

Les bornes Smappee ne dialoguent pas elles-mêmes en OCPP : la connexion OCPP passe par le cloud Smappee, qui relaie l'état de la borne à Chargekeeper.

Les défauts arrivent dans le code constructeur (vendorErrorCode), sous la forme SMP_AC_xxxx pour les bornes AC et SMP_DC_xxxx pour les bornes DC, par exemple SMP_AC_0100.

Sur l'EV Base et l'EV Wall Business, la borne n'a pas d'écran : tout défaut s'affiche par un voyant rouge fixe, sans distinction. Le code constructeur est donc le seul endroit où lire la cause.

La documentation Smappee n'indique pas quel code d'erreur OCPP accompagne chaque code SMP_. La colonne « Code OCPP » donne celui reçu de bornes supervisées par Chargekeeper, quand il a été relevé.

Bornes AC (EV Base, EV Base Charger, EV Wall Business, EV Wall V4) — codes transmis à la supervision

Code Signification Que faire Code OCPP
SMP_AC_0001 Courant de fuite inacceptable détecté par le contrôleur de courant différentiel Faire vérifier le câblage de la borne par un électricien habilité ; contacter le support Smappee si le défaut persiste —
SMP_AC_0002 Défaut sur la partie positive du signal du fil pilote (Control Pilot) Contacter le support Smappee (support@smappee.com) —
SMP_AC_0003 Défaut sur le signal de proximité (Proximity Pilot) Contacter le support Smappee (support@smappee.com) —
SMP_AC_0004 Température mesurée hors de la plage autorisée (trop chaud ou trop froid) Vérifier que les conditions ambiantes restent dans la plage de fonctionnement prévue (par exemple, ombrage contre le soleil direct) —
SMP_AC_0005 Borne désactivée par une commande extérieure Réactiver la borne depuis le Smappee Dashboard —
SMP_AC_0006 La prise n'a pas pu verrouiller le câble de charge Réinsérer complètement le câble ; vérifier que rien ne bloque le verrou —
SMP_AC_0007 Défaut sur la partie négative du signal du fil pilote (Control Pilot) Contacter le support Smappee (support@smappee.com) —
SMP_AC_0100 La borne a perdu sa connexion internet Vérifier la connexion internet du site ; vérifier le voyant du Smappee Connect (voir plus bas) WeakSignal
SMP_AC_0101 La borne a détecté un compteur d'énergie défectueux Vérifier le compteur ; contacter le support Smappee —

Bornes DC Smappee — codes transmis à la supervision

Les codes SMP_DC_0003, SMP_DC_0004 et SMP_DC_0008 sont des avertissements.

Code Signification Que faire Code OCPP
SMP_DC_0001 Température du câble de charge trop élevée Vérifier les conditions ambiantes ; vérifier que le câble de charge n'est pas endommagé —
SMP_DC_0002 Température de l'onduleur de puissance trop élevée Vérifier les conditions ambiantes ; vérifier que les entrées et sorties d'air sont dégagées et les filtres propres —
SMP_DC_0003 Avertissement : la température du câble monte, la puissance est réduite automatiquement Aucune action : la réduction de puissance limite la hausse de température —
SMP_DC_0004 Avertissement : la température de l'onduleur monte, la puissance est réduite automatiquement Aucune action : la réduction de puissance limite la hausse de température —
SMP_DC_0005 Le bouton d'arrêt d'urgence a été actionné Si l'état persiste, déverrouiller le bouton d'arrêt d'urgence sur place —
SMP_DC_0006 Le contrôleur d'isolement a déclenché : isolement trop faible côté DC Faire vérifier tout le câblage DC par un technicien habilité —
SMP_DC_0007 Le véhicule a signalé une erreur Contacter le support Smappee pour le détail —
SMP_DC_0008 Avertissement : un ou plusieurs onduleurs de puissance sont hors ligne Faire vérifier le câblage des onduleurs ; relever les codes d'erreur affichés sur les onduleurs —
SMP_DC_0009 Pas de communication avec la carte de communication de la borne Faire vérifier le câblage interne ; contacter le support Smappee —
SMP_DC_0010 Surtension détectée Contacter le support Smappee —
SMP_DC_0100 La borne a perdu sa connexion internet Vérifier la connexion internet du site WeakSignal
SMP_DC_0101 La borne a détecté un compteur d'énergie défectueux Vérifier le compteur ; contacter le support Smappee —
SMP_DC_0103 Délai d'authentification du véhicule dépassé Débrancher le câble et recommencer —

Autres modèles : EV Wall V4 — codes affichés à l'écran

Ces codes s'affichent sur l'écran de l'EV Wall de quatrième génération (EVW4-332-…). La documentation ne dit pas s'ils sont aussi transmis en OCPP, ni à quel code SMP_AC_ ils correspondent.

Code Signification Que faire Code OCPP
E01 Impossible de joindre un serveur de temps (NTP) Vérifier la connexion réseau et le pare-feu (port 123) —
E02 Aucune adresse IP obtenue du réseau Vérifier la connexion réseau, le DHCP et le pare-feu —
E03 Pas de connexion avec le cloud Smappee Vérifier la connexion réseau et le pare-feu —
E10 Erreur du contrôleur de courant différentiel ; la session en cours est arrêtée Débrancher et vérifier que le câble et le connecteur ne sont pas endommagés ; essayer un autre câble ou un autre véhicule ; faire intervenir un installateur qualifié si le défaut persiste —
E20 Tension négative détectée sur le fil pilote (Control Pilot) Débrancher et vérifier le câble et le connecteur ; essayer un autre câble ou un autre véhicule ; faire intervenir un installateur qualifié si le défaut persiste —
E21 Tension du fil pilote (Control Pilot) trop élevée Débrancher et vérifier le câble et le connecteur ; essayer un autre câble ou un autre véhicule ; faire intervenir un installateur qualifié si le défaut persiste —
E22 Le véhicule a signalé un défaut (état E du fil pilote) ; la charge est arrêtée par sécurité Débrancher le véhicule et consulter les messages d'erreur de son tableau de bord —
E30 Tension invalide sur le signal de proximité (Proximity Pilot) Débrancher et vérifier le câble et le connecteur ; essayer un autre câble ou un autre véhicule ; faire intervenir un installateur qualifié si le défaut persiste —
E40 Lecteur RFID non détecté ou ne répondant pas Faire intervenir un installateur qualifié ou un technicien de maintenance si le défaut persiste —
E41 Compteur MID non détecté ou ne répondant pas Faire intervenir un installateur qualifié ou un technicien de maintenance si le défaut persiste —
E50 Le connecteur de charge n'a pas pu être verrouillé ; la charge est désactivée Réinsérer fermement le connecteur ; essayer un autre câble —

Voyants et écran

Voyant de la borne

Sur l'EV Base, chaque point de charge a son propre voyant et peut afficher un état différent. Les défauts ne sont pas distingués : tous s'affichent en rouge fixe. L'EV Wall V4, l'EV One V4 et l'EV Dual affichent leur état en texte sur un écran.

Signal Signification Que faire
Rouge fixe Point de charge indisponible : défaut, borne désactivée ou pas encore activée Vérifier dans l'application ou le Smappee Dashboard si la borne est désactivée, et la réactiver ; lire le code constructeur (SMP_AC_xxxx) pour connaître la cause ; sur l'EV Base, vérifier que les deux côtés sont alimentés (disjoncteurs et différentiel enclenchés) ; contacter l'installateur ou le support Smappee si le voyant reste rouge
Rouge clignotant Badge RFID refusé lors de l'autorisation Vérifier l'autorisation du badge dans la supervision ; le conducteur doit contacter le fournisseur de sa carte
Blanc fixe Point de charge disponible Aucune action : le conducteur peut se brancher
Bleu fixe Véhicule branché, session pas encore autorisée Présenter le badge RFID, scanner le QR code ou utiliser la Pay Station ; si aucune autorisation n'est requise, le voyant doit passer au vert en 3 secondes environ : s'il reste bleu, vérifier la configuration de la borne
Bleu clignotant Autorisation du badge RFID en cours Attendre jusqu'à 15 secondes environ : le voyant passe au rouge (refusé ou non démarré) ou au vert (démarré)
Vert pulsé Véhicule en charge Aucune action
Vert clignotant Session en attente ou mise en pause par Smappee (protection contre la surcharge, charge intelligente) Aucune action, information seulement ; si c'est fréquent, vérifier le réglage du courant maximal du réseau et les mesures du site
Vert fixe La borne autorise le courant mais le véhicule ne le prend pas : charge terminée, arrêt côté véhicule ou session en pause Vérifier l'état de la session dans l'application ou le Smappee Dashboard (en pause ou charge terminée) ; si la charge est terminée alors que la batterie n'est pas pleine, vérifier les réglages de charge ou les erreurs du véhicule
Vert fixe ou pulsé en alternance, avec des claquements La session démarre et s'arrête en boucle Faire vérifier et réarmer le différentiel interne par l'installateur, à rappeler s'il déclenche de nouveau ; faire contrôler par un électricien habilité le câblage, les tensions phase-neutre et neutre-terre et la résistance de terre
Éteint La borne n'est pas alimentée Vérifier le disjoncteur de la borne ; faire vérifier le différentiel interne par l'installateur, à rappeler s'il déclenche de nouveau

Voyant du Smappee Connect

Le Smappee Connect est la passerelle internet montée dans la borne ; son voyant n'est visible que borne ouverte (installateur). Comme l'OCPP passe par le cloud Smappee, un Connect sans internet rend aussi la borne hors ligne pour la supervision.

Signal Signification Que faire
Rouge clignotant Le Connect n'a pas d'accès internet : la borne est hors ligne pour le cloud et pour la supervision Vérifier le câble réseau, le port du switch et l'accès internet ; vérifier les règles du pare-feu ; contacter le support Smappee si le problème persiste
Vert fixe Le Connect est sur le réseau local mais n'a pas encore joint les serveurs Smappee Attendre jusqu'à 2 minutes ; ensuite, vérifier le pare-feu et contacter le support
Bleu fixe Le Connect démarre Si cela dure plus de 30 secondes environ, contacter le support
Bleu clignotant Le Connect est en mode installation, en attente de connexion au réseau (en Ethernet : câble non détecté ou mode Ethernet non activé) Terminer l'activation dans l'application Smappee ; en Ethernet, activer le mode Ethernet dans l'application et vérifier le câble
Vert respirant Le Connect fonctionne normalement Aucune action

Voyant du Smappee 4G Connect

Sur le 4G Connect, le voyant indique la réception 4G, et non l'état du cloud : rouge signifie un signal 4G faible ou absent.

Signal Signification Que faire
Rouge clignotant Pas de réception 4G ou pas d'accès internet Vérifier l'état de la carte SIM et la couverture 4G ; déplacer le 4G Connect ou passer à une connexion filaire ; contacter le support si le problème persiste
Rouge respirant Mauvaise réception 4G à l'emplacement d'installation Déplacer le 4G Connect à un meilleur endroit ou utiliser un autre mode de connexion
Jaune respirant Réception 4G moyenne ; certaines fonctions peuvent être lentes Envisager de déplacer le 4G Connect
Cyan clignotant Le 4G Connect recherche un réseau Attendre ; si cela persiste, vérifier l'état de la carte SIM et la couverture

Sources

Chargekeeper

Maîtriser l'énergie. Simplifier la recharge.

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