Avoirs B2C
Créer un avoir B2C depuis une facture
- Rendez-vous dans le module Factures.
- Sélectionnez la facture concernée.
- Cliquez sur le menu d’actions, puis choisissez Créer un avoir.
La création d'avoirs est disponible uniquement sur des factures B2C en statut Payée ou Partiellement payée et ce, sans limite de temps.
Configurer l'avoir B2C
- Une fenêtre s’ouvre pour configurer l’avoir.
- Si la facture comporte plusieurs taux de TVA, une ligne par taux apparaîtra, avec le montant HT associé.
- Pour générer un avoir total, remplissez et validez toutes les lignes. Le cas échéant, vous pouvez également ne sélectionner que certaines lignes pour un avoir partiel et définir librement le montant.
Récapitulatif
En bas à droite, un encart dynamique vous indique :
- Informations sur l'avoir : Le montant HT, TVA et TTC de l’avoir (selon les valeurs fournies en montant de crédit).
- Informations sur la facture : Le montant TTC dû, le montant TTC payé (en cas de paiement partiel) et le montant déjà crédité.
Il est possible de créer plusieurs avoirs sur une même facture tant que le montant total n’est pas dépassé, la création d’avoirs reste autorisée.
Une fois l’avoir créé, ce dernier est automatiquement envoyé au client et accessible depuis la supervision :
Vous pouvez ainsi réaliser le remboursement du montant de l'avoir depuis la transaction Stripe.
